三九天“冻真格” 你家暖气还热吗

昨日，西安迎来今冬最大降温天气，连续几日来，三秦都市报热线不断接到读者投诉，反映家中暖气不热。三秦都市报特派出几路记者，走进居民家中现场问暖。

华山厂20街坊：坐在暖气边还得穿棉衣

客厅里面放着“小太阳”，在家还要穿厚棉衣，坐在暖气片旁边却感觉不到热乎劲。这两天，西安市韩森路上的华山厂20街坊的许多住户都有这样的感受，对此，热力公司称，是因为降温后用热压力大导致，正在着手处理此事。

“你看我在家还要穿三件上衣，年轻人都受不了，更别说我爸70多岁了，晚上睡觉我都给他盖两床厚被子。”在华山厂20街坊西区的马先生家，他坐在客厅里一边说着，一边数着身上的衣服，最外面穿着一件绒衣，里面是秋衣，中间还有一件棉马甲，身旁的老父亲披着一件厚外套，不停地喝着热水。马先生就坐在客厅的暖气片旁边，却感觉不到丝毫的热乎劲。

马先生家两个卧室和一个客厅里一共三个暖气片，他说自从前几天下雪降温开始，家里的暖气片摸上去就是温的。在华山厂20街坊东区庞先生家，暖气温度同样差强人意，昨日上午，庞先生用温度计测量，客厅和卧室的室温均为14℃“这还好点，前几天在家里用温度计量，室温只有12℃。”庞先生说，暖气不热只能开空调，但是长期开空调导致室内干燥，也不是长久之计。

该小区换热站的工作人员称，因为热力公司供来的温度不够，所以才导致住户家里的暖气不热，换热站目前也没办法。随后，记者电话联系了负责给该小区供热的西安东郊能源公司，工作人员在电话中表示，华山厂20街坊的暖气之所以不热，一方面是因为近期降温后用热压力大，另一方面是因为该小区供热管网的直径较细，目前该小区有许多住户向热力公司反映暖气不热，热力公司正在着手处理此事。 文/图本报记者白圩珑

学前师范学院家属院：电暖器+电褥子取暖

1月9日，大雪过后西安户外已经是滴水成冰，家住西安市兴善寺东街陕西学前师范学院家属院的吴先生说，自家的暖气是温的，热不起来，家中有生病卧床的老人，在家要用电暖器和电褥子取暖，希望这种局面能尽快改善。

昨天10时许，记者走进吴先生在这个家属院小区1号楼的家，在吴先生的带领下来到家中两个卧室的暖气片前观察，手摸铸铁暖气片只有温热的感觉，整个屋子能感受到一丝隐隐的寒意，为了取暖主人在被子下使用了电热毯进行取暖。吴先生说自己的父亲因病卧床不起，由于家中较冷，除了用电暖器、电褥子，还要给老人盖上厚被子保暖。

吴先生说，前些日子供暖开始，供热效果尚可，自从这次连续两场大雪后，就感觉到家中温度降了不少。吴先生说，通过家中的温度计测量短时室温可以达到16℃，多时都在14℃左右，自家楼上的住户阿姨也说家中只有14℃，这种情况他给单位小区后勤部门反映过。

记者随后来到家属区办公楼二层，向负责小区供热运转的后勤动力部门了解情况，在楼下遇到两位老人，都提到了家中暖气不热的情况。几位工作人员了解到记者来意后说，确有住户反映暖气不热的问题。出现这种情况因素多，一是天气突然降温，市政供热需求加大，导致管网平衡有些不稳定，目前他们正在与热力公司联系，协调对进入小区供热平衡进行调整。二是小区属于供热管网末端，加上小区数栋老式家属楼门窗封闭和墙体保温效果不太好，大雪降温后也不同程度地影响了供热效果。

随后记者致电相关热力公司客服，工作人员说，目前已对这一小区的供暖平衡进行调整，估计供暖情况很快会得到改善。

鼎新花园小区：在家要穿羽绒服

昨天上午，居住在西安北郊鼎新花园小区22号楼王女士家的室温只有15℃，她真担心一岁多的孩子被冻病了。

王女士说，平时他们小区供暖还可以，有时室温能达20℃，从8日晚上开始，室温就不高了，她用温度计测量了一下只有15℃，她想可能第二天就会好。谁知，昨天上午，她感觉自家室内温度还是很低，她在室内还要穿着羽绒服，她担心将孩子冻感冒了，孩子只有一岁七八个月，在家里她给孩子也穿上了羽绒服，她用温度计又测量了一下室温，还是只有15℃，她给物业打电话反映了室温低的问题，小区物业部门工作人员也到她家来查看，对她测量的温度进行了拍照。物业工作人员对她说，可能是她家楼上那一家暂时无人居住，装修后为了通风，窗户是打开的，楼上室温低，也导致她家室温不高。

昨天，记者采访了西安北郊鼎新花园小区物业部门，一位工作人员说，他们已经知道王女士反映的问题，正在联系相关人员对她家管道和周边情况进行检查，查找导致室温低的原因。

室外冷气“吃掉”家里温度

“外面降温冷飕飕，家里的暖气也不热了，感觉屋里冷了许多……”从1月3日开始，西安降雪又降温，许多市民抱怨家里的暖气不热，称晚上睡觉都要盖两床被子。对此供热部门解释说，此现象是由于雪后外界气温急剧下降，热损耗相应加大所致。

昨日，记者在市民投诉的几个小区住户家里采访时了解到，一些住户家里的暖气片用手摸是热的，但家里的确感觉有点冷。对此，记者发现这些住户家里有一个共同点，住户房屋大多位于顶层，而且是老旧小区，房屋窗户为单层玻璃，窗户缝隙比较大，保暖效果很差。

对此，西安一家热力公司的客服人员说，由于雪后外界气温急剧下降，水网供热管道及室内供热设备的热损耗相应增加，再加上一些住户房屋不保暖，从而出现了用户摸着暖气片热，室内却不暖和的现象。对于近日出现的这种普遍现象，热力公司已经加大了供给压力，并对主管网进行了调节。此外还将针对具体问题用户，进行逐步的调整。

西安市热力总公司工作人员说，从1月2日起，他们要求下属各热源厂站及时提升锅炉供热负荷，打开调峰锅炉，提高供回水温度，目前日供热量已增加4%，主城区启动了2台调峰锅炉，使供回水温度提高了5℃左右，供热流量每小时增加600-900吨。

据了解，今年采暖季西安市共有集中供热锅炉81台，其中12台为燃气锅炉。目前，陕西燃气集团已经启动总量为3000多万立方米的冬季高峰储备调峰资源，每天向全省平均增加100万方的天然气供应量，西安秦华天然气公司按照“保民生、保公用、保重点”的原则，保证居民正常用气。如果居民发现家里供暖温度不行，可及时向所属供热公司进行反映，也可拨打电话029-88616941向西安市供热监管中心投诉。